Aviso  Legal / Terminos y condiciones

1. Identidad del titular de la web

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso del sitio web: www.discoverylife.es. Este dominio, y lo en él contenido, es propiedad de INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L., con C.I.F. B-76.774.249, (en adelante DISCOVERY TOURS) con domicilio en C/ EL SAUCE, Nº 9, EDIF. FAYAL – 38670-ADEJE-S/C de TENERIFE. Teléfono: +34 672.663.446 y correo electrónico de contacto: info@discoverytours.es. Sociedad Constituida por tiempo indefinido en escritura autorizada en Palma de Mallorca ante el Notario Don Armando Jesús Mazaira Pereira el día 18 de julio de 2018 con el número 2.646 de su protocolo. Inscrita en el Registro Mercantil de S/C TENERIFE en el Tomo: 3585; Folio: 192 Inscripción 2 folio electronico; Hoja: TF-61539, que en este documento denominaremos el Titular = INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L. actuante de facto DISCOVERY TOURS.

2. Términos legales y condiciones

La utilización de este sitio Web supone un acuerdo entre el Usuario y DISCOVERY TOURS, lo cual implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales publicadas por DISCOVERY TOURS, en la versión publicada y vigente en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, se recomienda al Usuario leer las mismas atentamente cada vez que acceda al sitio Web. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad, por lo que el usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través de la Web de DISCOVERY TOURS de conformidad con las presentes condiciones generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad, DISCOVERY TOURS no se hará responsable, debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar. DISCOVERY TOURS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario. DISCOVERY TOURS recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.

DISCOVERY TOURS les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del Portal a los que sus hijos puedan tener acceso y cuáles no. El acceso a determinados Contenidos ofrecidos a través de este sitio Web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican estas condiciones generales. Por tanto, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos Contenidos, el Usuario ha de leer atentamente también las correspondientes condiciones particulares.

DISCOVERY TOURS podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración del sitio Web, así como algunos o todos los Contenidos, y modificar las condiciones generales y/o condiciones particulares requeridas para utilizar los mismos.

El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los siguientes medios de pago habilitados por DISCOVERY TOURS. Así la compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que DISCOVERY TOURS realice el cargo del importe total del viaje de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el Usuario o se reciba el importe de dicha compra en efectivo o justificante de la transferencia, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de DISCOVERY TOURS, sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.

El hecho de solicitar una reserva, implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que DISCOVERY TOURS no emitirá la reserva efectuada.

Los datos de carácter personal facilitados por el usuario para la realización del pago serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad legalmente necesarias para evitar su pérdida, deterioro y suministro y acceso a terceros no autorizados. El acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales para la realización del pago se efectúa en un entorno seguro. La información se transmite cifrada, en todo momento, mediante un protocolo de encriptación seguro. Esto asegura que el contenido transmitido es sólo inteligible para el ordenador del usuario y el servidor que recepciona la información.

3. Responsabilidad y garantía de DISCOVERY TOURS

ACCESO

Con carácter general, los Usuarios podrán acceder al Sitio Web de forma libre y gratuita. No obstante, DISCOVERY TOURS se reserva conforme a la legislación vigente el derecho de limitar el acceso a determinadas áreas del sitio Web. En estos casos, como requisito previo para poder acceder al servicio, el Usuario deberá registrarse facilitando toda la información solicitada, de forma actualizada y real (véase política de privacidad). El usuario es responsable de custodiar y tratar de forma confidencial la contraseña que le sea proporcionada por DISCOVERY TOURS para acceder al sitio Web, evitando el acceso con ellas de terceras personas no autorizadas. El usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización del sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario por terceros. Asimismo el usuario se compromete y declara que todos los datos introducidos para la solicitud de reservas son ciertos, sobre todo la dirección de correo electrónico que indique para notificaciones, comprometiéndose a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos en el Web Site.

DISCOVERY TOURS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.

CONTENIDOS

DISCOVERY TOURS se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Dicha interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo, en cuyo caso se comunicará tal circunstancia a los Usuarios, quienes podrán sufrir la pérdida, en su caso, de la información almacenada en los distintos servicios.

En consecuencia, DISCOVERY TOURS no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su sitio Web ni de los Contenidos, por lo que la utilización de los mismos por parte del Usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a DISCOVERY TOURS en este sentido.

DISCOVERY TOURS se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la Web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.

DISCOVERY TOURS no será responsable de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, de la Información adquirida o accedida por o a través de la Web, de virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión, o fallos en la línea.

Queda prohibido transmitir o enviar a través de la Web cualquier contenido ilegal o ilícito, virus informáticos, o mensajes que, en general, afecten o violen derechos de DISCOVERY TOURS o de terceros.

DISCOVERY TOURS no se hace responsable de las Webs no propias a los que se puede acceder mediante vínculos (“links”) o de cualquier contenido puesto a disposición por terceros. Cualquier uso de un vínculo o acceso a una Web no propia es realizado por voluntad y riesgo exclusivo del usuario. DISCOVERY TOURS no recomienda ni garantiza ninguna información obtenida por o a través de un vínculo, ni se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o perjuicio derivado del uso o mal uso de un vínculo, o de la información obtenida a través de él, incluyendo otros vínculos o Webs, de la interrupción en el servicio o en el acceso, o del intento de usar o usar mal un vínculo, tanto al acceder a la Web, como al acceder a la información de otras Webs desde la Web.

4. Obligación de hacer uso correcto del sitio web y de los contenidos

El USUARIO se compromete a utilizar el Portal, los Servicios, los Contenidos y estas Condiciones Generales de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y a no utilizarlos con fines contrarios al contenido de las presentes Condiciones Generales, o que sean, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute del Web por otros Usuarios. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a abstenerse de reproducir o copiar, distribuir, o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que: 1- de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación; 2-induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público 3-induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; 4.incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; 5.sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; 6.se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar; 7.viole los secretos empresariales de terceros; 8.sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; 9.de cualquier manera menoscabe el crédito de DISCOVERY TOURS o de terceros; 10.infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones; 11.constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal; 12.incorpore virus, programas, u otros elementos físicos o electrónicos que sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de DISCOVERY TOURS o de terceros.

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio Web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los ”Contenidos”), de conformidad con la ley, las presentes condiciones, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de: a)reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; b)Suprimir, eludir o manipular el ”copyright” y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.

5. Propiedad industrial e intelectual

Esta Web es propiedad de DISCOVERY TOURS. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos que se establezcan desde ella a otras páginas Web de cualquier sociedad de las indicadas anteriormente, son propiedad exclusiva de éste, salvo que se especifique otra cosa. Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen esta página son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a la Web. Solo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta Web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido u advertencias de esta Web sin la previa autorización escrita de DISCOVERY TOURS.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN “COMPRA ON LINE”

I.- TITULARIDAD DEL PORTAL

INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L. (en adelante, DISCOVERY TOUR), sociedad de nacionalidad española, C.I.F.: B-76.774.249, dirección fiscal en Calle El Sauce, Nº 9 – Edif. Fayal, 38670, Adeje, S/C deTenerife, Islas Canarias. Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, en la Hoja:TF-61539, Folio 192 inscripción 2 folio electrónico, Tomo: 3585 es la titular de la web site: www.discoverytour.es (en adelante, el Portal).

Atención al Cliente: info@discoverytour.es

II.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas Condiciones de Compra On Line regularán expresamente las relaciones surgidas entre DISCOVERY TOUR y los usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.

Las presentes Condiciones de Compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Este documento es accesible en todo momento en la sección de Compra On-Line del Portal de DISCOVERY TOUR y puede ser impreso y almacenado por el Usuario o la Usuaria.

Antes de realizar su compra on line recuerde que debe prestar su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales a DISCOVERY TOUR. en el formulario que nuestra Web le facilita.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Estas Condiciones de Compra On Line tienen por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por DISCOVERY TOUR a través de la web site www.discoverytour.es. Los servicios que DISCOVERY TOUR presta actualmente y que son objeto del contrato con los consumidores son la venta de excursiones turísticas organizadas en vehículos, autobuses y monovolumen en las islas de Tenerife, La Gomera y el Hierro, etc., así como, en su caso, de otros productos y servicios ofrecidos a través del Portal.

Los productos y servicios ofrecidos por DISCOVERY TOUR podrán ser contratados por cualesquiera consumidores que residan en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo y por aquellos consumidores que, residiendo en un Estado no perteneciente a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo, les sea de aplicación la legislación española.

El servicio de venta de tickets/entradas de DISCOVERY TOUR así como de cualesquiera otros productos ofrecidos a través de los Portales, es de carácter oneroso, y el precio de cada uno de ellos –incluidos los impuestos- está determinado en cada momento en el Portal.

El acceso a la información contenida en el Portal no está sujeta a pago alguno.

El consumidor entiende que la información contenida en los Portales, la información general sobre catálogo de servicios, así como de los demás productos ofrecidos en los Portales y las Condiciones Generales de Compra On Line y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

1.1. Trámites

Para proceder a la utilización de los distintos servicios de compra ofrecidos en los Portales, el consumidor deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada momento del proceso de compra en la pantalla, cumplimentando a estos efectos la información requerida por los formularios fijados en los Portales, lo cual supondrá la previa lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Compra On Line fijadas en el mismo, de manera que el consumidor declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

El consumidor formalizará su compra mediante el cumplimiento de todas las fases establecidas en la compra, con la obligación de cumplir con el procedimiento de pago a través de las diferentes opciones que se ofrecen, ya sea por “tarjeta de crédito” o mediante el sistema “Paypal” y su posterior envío telemático.

Las presentes Condiciones Generales de Compra On Line, pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación expresa por parte del consumidor, manifestada por medio de la cumplimentación y envío de los datos de compra introducidos.

La utilización de cualesquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Utilización de los Portales, así como de las Condiciones Generales de Compra On Line y, en su caso, de las Condiciones Específicas de Contratación que, puestas a disposición del consumidor con carácter previo a la formalización de su compra, rijan la adquisición de las entradas así como la adquisición de cualesquiera otros productos y servicios ofrecidos a través del Portal.

1.2. Documentación e idioma

Las presentes Condiciones Generales de Compra On Line son accesibles en todo momento en las compras on-line del Portal de DISCOVERY TOUR y pueden ser impresas y almacenadas por el consumidor.

En el caso de la adquisición de productos una vez finalizado el proceso de compra, los consumidores recibirán a través del correo electrónico una Factura Simplificada (Ticket o Bono) de la compra realizada, con un código de barras que será válido para intercambiar y/o acceder a la actividad contratada.

Al consumidor no le asiste el derecho de desistimiento por encontrarnos ante una de las excepciones del Artículo 103 en su apartado L) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que establece literalmente: “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.”

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el consumidor podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@discoverytour.es

1.3 CANCELACIONES

En el caso de que las condiciones meteorológicas o motivos técnicos no permitieran la actividad se devolverá el importe íntegro.

Se podrá modificar la fecha de la excursión hasta 48h antes de la excursión sin coste extra. Se deberá ajustar el precio según la excursión seleccionada si es necesario.

Se podrá cancelar la excursión hasta 48h antes con una penalización del 30% Con posterioridad a dicho plazo se retendrá el 100% del importe.

En caso de que durante el disfrute de nuestras actividades el consumidor sufriera algún accidente o padeciera alguna enfermedad, se llamará al 112.

Si la tarjeta de crédito no tuviera fondos antes del disfrute del servicio reservado o se devolviera el pago de dicho servicio, se entenderá que la reserva se ha anulado y, por consiguiente, se aplicarán cargos por anulación. Queda reservado el derecho a reclamar más daños.

Si ha contratado descuentos especiales, es imprescindible portar los documentos acreditativos en vigor. De no poder acreditar la condición que origina el descuento, deberá abonar la diferencia en taquilla o lugar indicado para poder acceder al servicio contratado.

En el caso de la adquisición de cualesquiera otros productos y/o servicios ofrecidos a través de los Portales distintos de la adquisición de entradas, el consumidor asimismo recibirá a través del correo electrónico la factura simplificada (Ticket o Bono). Del mismo modo en los Portales se le informarán de las Condiciones Específicas de Contratación de los referidos productos o servicios con carácter previo a su contratación.

Con la emisión de la factura simplificada (Ticket o Bono) se entienden cumplidos todos los requisitos de puesta a disposición del documento sustitutivo de la factura, conforme al Real Decreto 1073/2014, de 19 de diciembre, por el que se modifican, entre otros, el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre.

Las presentes Condiciones Generales de Compra On Line están redactadas en idioma castellano y se han traducido a los distintos idiomas del sitio web.

1.4. Medios técnicos

Los Portales pondrán a disposición de los consumidores todos los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos en los diferentes formularios que aparecerán en la pantalla durante el proceso de compra.

1.5. Modificación de las Condiciones Generales de Compra On Line

DISCOVERY TOUR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra On Line o, en su caso, las Condiciones Específicas de Contratación que resulten aplicables, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. El deber de notificación a los consumidores se entenderá cumplido mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en los Portales de DISCOVERY TOUR.

En todo caso, antes de contratar productos o servicios, se podrán consultar
siempre las Condiciones Generales de Compra On Line y, en su caso, las Condiciones Específicas de Contratación que resulten aplicables. Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales que el consumidor rellene en este sitio web, así como cualesquiera otros datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con nosotros, se incluirán en ficheros de los que DISCOVERY TOUR – con domicilio social en Calle El Sauce, Nº 9 – Edif. Fayal, 38670, Adeje, S/C deTenerife, Islas Canarias – es responsable. Los datos serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación del consumidor con nosotros y, en particular para gestionar su compra de entradas u otros productos, así como para tramitar las peticiones que el consumidor nos dirija y conservar las comunicaciones para mejorar nuestro servicio y a efectos estadísticos.

Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente previstos, envíe una solicitud por escrito a los responsables, adjuntando copia de documento que acredite su identidad.

SI ES MENOR DE 14 AÑOS, NECESITAMOS EL CONSENTIMIENTO DE SUS PADRES O TUTORES.

Para ello, nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que nos confirmen que son su padre, madre o tutores y su consentimiento y, en ese momento, podremos aceptar su solicitud.

Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación en los términos legalmente previstos, envíe una solicitud por escrito a los responsables, adjuntando copia de documento que acredite su identidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.